Læge.dk

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 29. september 2026. Beskriver hvordan vi behandler oplysninger du giver os via chatten, hvilke databehandlere vi bruger, og hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Hvem er dataansvarlig

Læge.dk drives af Sofie Hvas Johansen. Spørgsmål om behandling af personoplysninger eller anmodninger om indsigt, sletning eller berigtigelse kan sendes til info@læge.dk.

Hvilke oplysninger behandler vi

  • Chat-input: Det du selv skriver i chatten. Det kan indeholde helbredsoplysninger (særlig kategori, GDPR art. 9) hvis du beskriver symptomer. Du bestemmer selv hvad du skriver.
  • Lokation: Hvis du tillader det, henter vi din omtrentlige geografiske placering (via IP eller browserens geolokation) for at finde behandlere tæt på dig. Lokationen bruges kun i den aktuelle samtale og lagres ikke vedvarende på serveren.
  • Tekniske data: IP-adresse og almindelige request-headers logges kortvarigt for at forhindre misbrug (rate-limiting) og fejlsøgning.

Formål og retsgrundlag

Chatbeskeden behandles for at levere det svar, du beder om, og hjælpe dig med at finde den rette behandler. Tekniske oplysninger kan behandles kortvarigt til drift, misbrugsbeskyttelse og sikkerhed. Brug af filtrerede uddrag til at træne og finjustere Læge.dks AI og forbedre dens svar er et særskilt og frivilligt formål, som kræver et udtrykkeligt samtykke.

Databehandlere

  • Vercel Inc. (San Francisco, USA): hoster applikationen og behandler tekniske request- og brugsdata. Chatten bruger ved lanceringen kun Læge.dks deterministiske regler og behandlersøgning i webservicen. Chatteksten sendes derfor ikke videre til en ekstern AI-model. Providerbaseret chat er teknisk lukket, indtil leverandørens dataflow og de ansvarlige for incidents er godkendt.
  • Google Ireland Limited (Dublin, Irland): leverer Google Analytics, som måler brugen af sitet. Google kan overføre oplysninger til USA på grundlag af EU - US Data Privacy Framework. Vi sender ikke chat-indhold eller helbredsoplysninger til Google. Se Googles privatlivspolitik.

Opbevaring

Uden et særskilt tilvalg gemmer Læge.dk ikke chatteksten vedvarende. Chat-historikken, du ser på skærmen, eksisterer i browser-sessionen. Server-logs (IP og fejl) opbevares typisk i op til 30 dage og bruges udelukkende til drift og sikkerhed.

AI-forbedring er slået fra ved lanceringen

Læge.dk gemmer ikke chatuddrag til træning eller finjustering ved lanceringen. Hvis funktionen senere aktiveres, vil du kunne vælge, om Læge.dk må bruge korte uddrag fra din chat som læremateriale til at træne og finjustere vores AI-model og gøre svarene bedre. Chatten virker uanset dit valg. Før et uddrag må bruges, fjerner vi oplysninger, der kan identificere dig, fx navn, adresse, CPR-nummer, e-mail og telefonnummer. Kun uddrag, der ikke kan føres tilbage til dig, må bruges. Hvis kontrollen er i tvivl, fravælges hele uddraget, og den oprindelige chattekst gemmes ikke som reserve til træning.

Hvis funktionen senere aktiveres, opretter browseren ved et ja en tilfældig 256-bit nøgle. Serveren gemmer kun en envejs-hash af nøglen sammen med samtykkeversion og tidspunkt. Nøglen er ikke et login og må ikke kobles til navn, e-mail eller anden konto. Den bruges til at stoppe fremtidige indsættelser efter et fravalg. Filteret er automatisk og kan tage fejl; skriv derfor helst ikke identificerende oplysninger. Tekniske drifts- og sikkerhedslogs kan kortvarigt indeholde IP-adresse, men kobles ikke til forbedringsuddragene.

AI-forbedring er ikke aktiv. Ingen chatuddrag gemmes til træning eller finjustering ved lanceringen.

Cookies og statistik

Vi måler ingenting, før du har sagt ja. Første gang du besøger sitet, vises et valg for statistik. AI-forbedring er ikke et aktivt formål ved lanceringen. Fravælger du statistik, eller undlader du at svare, hentes der intet måleværktøj, og der gemmes intet om dit besøg i din browser.

Siger du ja, bruger vi Google Analytics til at måle, hvordan sitet bliver brugt: hvilke sider der åbnes, hvor besøgende kommer fra, og hvilken type enhed de bruger. Google Analytics sætter cookies i din browser og behandler din IP-adresse. Formålet er statistik om sitets brug - ikke annoncering, og målingerne bruges ikke til at identificere dig. Google Analytics får aldrig adgang til chattekst. Hvis AI-forbedring senere aktiveres, behandles det gennem sin egen tekniske samtykkeport.

Du kan fravælge Google Analytics med Googles browser-tilføjelse eller ved at blokere cookies fra google-analytics.com i din browser. Sitet fungerer uændret uden dem.

Vi fører desuden vores egen brugsstatistik uden cookies: browseren får en tilfældig sessionsnøgle i sessionStorage, som forsvinder når fanen lukkes, og som ikke kan følge dig mellem besøg eller til andre websteder. Nøglen sendes med til vores egen server sammen med de sider, der åbnes, så vi kan se hvor i forløbet folk falder fra. Den er omfattet af samme samtykke som ovenfor og bruges kun, hvis du har sagt ja.

Uanset dit svar gemmer browseren statistikvalget og den lokale visning af chat-historikken. Når du sender en besked, behandles den naturligvis af chatserveren for at kunne give et svar. De sider, der kun bruges internt - lægeportalen, klinik-administrationen og adgangssiden - indgår slet ikke i statistikken.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Uden tilvalg til AI-forbedring gemmer vi ikke chat-indhold vedvarende. Du er altid velkommen til at kontakte os. Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.

Vigtigt: Læge.dk er ikke en lægefaglig vurdering

Chatten er en hjælp til at navigere sundhedsvæsenet, ikke en diagnose. Ved livstruende symptomer skal du altid ringe 112. Akut men ikke-livstruende: 1813 (hovedstaden) eller 70 11 31 31 (resten af landet). Selvmordstanker: Livslinien 70 201 201 (døgnåben).